Ön Bilgilendirme Formu
📄 ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 2025
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
www.casadanoir.com üzerinden yapılan her alışverişte, tüketici işbu formu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Ali Şan Mobilya
Adres: Battalgazi Mh. Dereyolu Sk. No:31 34522 Esenyurt İstanbul
Telefon: +90 530 486 34 64
E-posta: iletisim@casadanoir.com
Mersis No:
2. ALICI BİLGİLERİ
Sipariş oluşturulurken tüketici tarafından beyan edilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta adresi esas alınır.
3. ÜRÜNE İLİŞKİN BİLGİLER
Tüketici, sipariş verdiği ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgileri elektronik ortamda görerek onaylar:
Ürün adı
Ürün marka/modeli
Ürün özellikleri (renk, ölçü, materyal)
Vergiler dahil toplam satış fiyatı
Kargo ücreti (varsa)
Toplam ödenecek tutar
Bu bilgiler sipariş özeti ekranında detaylı şekilde sunulur.
4. ÖDEME BİLGİLERİ
Ödeme seçenekleri:
Kredi kartı
Banka kartı
Havale/EFT
Alternatif ödeme yöntemleri (Shopify Payments / PAYTR vb.)
Kredi kartı bilgileriniz Casa Da Noir tarafından saklanmaz; tüm işlemler PCI DSS standartlarına uygun ödeme sağlayıcıları tarafından yapılır.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
Standart kargoya teslimat süresi: 14–25 iş günü
Stoklu ürünlerde, Dekoratif ve Aksesuar vb ürünlerde kargoya teslim süresi: 1–3 iş günü
Teslimat, tüketici tarafından belirtilen adrese yapılır.
Kargo ücreti (varsa) sipariş sırasında belirtilir.
Teslim anında pakette deformasyon/hasar olması halinde kargo görevlisiyle tutanak tutulması zorunludur.
6. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar:
Tüketiciye özel ölçü ile hazırlanan ürünler
Tüketici talebiyle kişiselleştirilen ürünler
Kurulumu yapılmış ürünler
Ambalajı açılmış, yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler
Cayma hakkı kullanılacaksa şu adresten bildirim yapılmalıdır:
📧 iletisim@casadanoir.com
7. İADE PROSEDÜRÜ
Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ödemenin iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.
İade koşulları, İade & Değişim Politikası sayfasında detaylandırılmıştır.
8. GARANTİ KOŞULLARI
Tüm ürünler 2 yıl üretici garantisi altındadır.
Garanti koşulları “Garanti Politikası” bölümünde açıklanmıştır.
9. ÜCRET VE MASRAFLAR
Ürün satış fiyatı (KDV dahil)
Kargo ücreti (varsa)
Toplam ödenecek tutar
Siparişi tamamlamadan önce özet ekranında açıkça gösterilir.
10. ŞİKAYET VE İLETİŞİM
Tüketici her türlü talep ve şikayetini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
E-Posta: 📧 iletisim@casadanoir.com
Telefon: 📞 +90 530 486 34 64
Adres: 📍 Battalgazi Mh. Dereyolu Sk. No:31 34522 Esenyurt İstanbul
Uyuşmazlık Çözüm Yolları ve Arabuluculuk Bilgilendirmesi
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru hakkınız bulunmaktadır. Ancak uyuşmazlık bedelinin Tüketici Hakem Heyetleri için belirlenen parasal sınırları aşması veya uyuşmazlığın hakem heyetinin görev alanına girmemesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
Arabuluculuk süreci sonunda anlaşma sağlanamaması hâlinde, arabuluculuk son tutanağının düzenlenmesinden itibaren Tüketici Mahkemeleri nezdinde dava açma hakkınız saklıdır.
Uyuşmazlık halinde tüketicinin yerleşim yerindeki:
Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
11. ONAY
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.