Garanti Koşulları

📄 GARANTİ KOŞULLARI

Son Güncelleme: 2025

Casa Da Noir olarak tüm ürünlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında 2 yıl üretici garantisi altındadır.

Ürünlerimiz kaliteli malzemeler ve uzman işçilikle üretilmekte olup, satın aldığınız tüm mobilyalar garanti süresi boyunca imalat kaynaklı hata ve kusurlara karşı güvence altındadır.

1. GARANTİ SÜRESİ

Garanti süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarih itibarıyla 2 yıldır.

Garanti süresi içinde ortaya çıkan imalat kaynaklı tüm arızalar Satıcı tarafından ücretsiz olarak giderilir.

2. GARANTİ KAPSAMI

Garanti, yalnızca imalat hatalarından kaynaklanan aşağıdaki durumları kapsar:

Malzeme kusurları

Üretim hataları

Montaj sırasında oluşan imalat kaynaklı hatalar

Yapısal bozulmalar (çökme, kırılma vb.)

Mekanizma bozulmaları (çekmece rayı, menteşe vb.)

Satıcı, ürünün ücretsiz onarımı, ayıplı kısım değişimi veya gerekli görülürse ürün değişimi yapabilir.

3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

3.1. Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar

Düşürme, çarpma, darbe

Yanlış kullanım

Yetkisiz kişilerce yapılan montaj veya tamir girişimleri

Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması

3.2. Çevresel faktörlerden kaynaklanan hasarlar

Güneş ışığına uzun süre maruz kalma

Nem, ısı, su basması veya sıvı teması

Kimyasal temizleyicilerin yüzeye zarar vermesi

Evcil hayvanların verdiği tahribatlar

3.3. Doğal materyallerde oluşabilecek değişiklikler

Aşağıdaki doğal durumlar garanti kapsamında değildir:

Masif ahşapta doğal damar farkları

Kumaşta minimal ton farkları

Sünger ve dolgu malzemelerinde zamanla oluşan doğal yumuşama

Metal ve ahşap yüzeylerde zamanla oluşan doğallık kaynaklı renk tonu değişimleri

3.4. Nakliye ve taşıma kaynaklı kullanıcı kusurları

Ürünün ambalajsız taşınması

Ürünün üçüncü kişiler tarafından taşınırken zarar görmesi

4. KURULUM VE MONTAJ

Kurulum gerektiren ürünlerde profesyonel montaj yapılması önerilir.

Kullanıcı tarafından yanlış montaj yapılması sonucu oluşan hasarlar garanti dışıdır.

5. GARANTİ SÜRESİ İÇİNDE ONARIM

Garanti kapsamında olduğu tespit edilen arızalarda Satıcı aşağıdaki adımları izler:

Ürün incelenir

Gerekirse parça değişimi yapılır

Onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanır

Ürün değişiminin mümkün olmadığı durumlarda bedel iadesi yapılabilir

Onarım ve parça değişimleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

6. GARANTİ BAŞVURU SÜRECİ

Garanti kapsamında hizmet talep etmek için:

📧 iletisim@casadanoir.com

📞 +90 530 486 34 64

ile iletişime geçerek:

Sipariş numarası

Sorunun detaylı açıklaması

Ürünün fotoğrafları

Gerekirse video görüntüsü

gönderilmelidir.

7. AYIPLI ÜRÜN HAKLARI

Tüketici, ayıplı ürün durumunda TKHK kapsamında şu haklara sahiptir:

Ücretsiz tamir

Ayıpsız misliyle değişim

Bedelde indirim

Sözleşmeden dönme (iade)

Bu haklar, ürünün ayıpsız teslim edilmemesi durumunda tüketicinin tercihine bağlıdır.

8. GARANTİ BELGESİ VERİLMESİ

Casa Da Noir tarafından satılan tüm ürünler, teslimat ile birlikte elektronik veya basılı garanti belgesi ile gönderilir.

Garanti belgesinin saklanması tüketicinin sorumluluğundadır.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLER

Aksesuar ve küçük ev ürünleri (mumluk, dekoratif obje vb.) ilgili üreticinin sağladığı garanti koşullarına tabidir.

10. İLETİŞİM

Garanti kapsamındaki tüm talepleriniz için: